Szukam Pracy

Nazwa zawodu: Organizator usług hotelarskich

Opis:
Planuje, oferuje, koordynuje oraz wykonuje usługi hotelarskie; ustala zestaw oferowanych usług hotelarskich, sposób ich świadczenia oraz opracowuje politykę handlową; współpracuje z innymi instytucjami oferującymi usługi hotelarskie oraz zbiera opinie o preferencjach klientów, analizuje oferty konkurencji, obserwuje rynek hotelarski.

Zadania zawodowe:
- organizowanie i nadzorowanie pracy w zakładach hotelowych;

- kompleksowa obsługa gości hotelowych oraz organizowanie usług turystycznych, rekreacyjno-sportowych, gastronomicznych, kongresów, targów, zjazdów, bankietów i innych imprez;

- obsługiwanie gości o specjalnym znaczeniu (VIP, biznesmenów);

- informowanie gości hotelowych i potencjalnych klientów o dodatkowych usługach;

- zapewnienie gościom obsługi kasowej, w tym obsługi walutowej;

- współpraca z firmami świadczącymi usługi dla zakładów hotelarskich oraz innymi oferentami usług hotelarskich w zakresie wzajemnej informacji i rezerwacji usług;

- świadczenie usług zgodnych z wymogami kategorii obiektu;

- ustalanie zestawu oferowanych usług oraz konstruowanie ich cen jako podstawy instrumentu marketingowego;

- promowanie oferowanych usług z wykorzystaniem różnorodnych form reklamy, promocji osobistej oraz techniki z zakresu public relations;

- biegłe posługiwanie się językiem obcym w zakresie słownictwa zawodowego;

- prowadzenie korespondencji oraz obsługiwanie nowoczesnego sprzętu biurowego, w tym korzystanie z komputerowych programów użytkowych;

- stosowanie zasad i instrumentów marketingu w działalności hotelarskiej;

- opracowywanie polityki handlowej na podstawie znajomości popytu i podaży usług hotelowych;

- prowadzenie dokumentacji eksploatacyjnej zakładu hotelowego, w celu ustalenia wskaźników wykorzystania bazy hotelowej, wskaźników obrotów i opłacalności prowadzonej działalności;

- wyposażanie i urządzanie wnętrz różnych jednostek hotelowych, gastronomicznych;

- przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, sanitarno-epidemiologicznych oraz przeciwpożarowych.
Dodatkowe zadania:
- prowadzenie hotelowego biura obsługi klienta;

- prowadzenie biura podróży;

- sprzedawanie biletów komunikacyjnych, imprezowych i innych;

- udzielanie informacji turystycznych.